你批评了一名学生，但该名学生的家长知道后找到校长投诉你。面对这种情况，你该怎么办？

2018年教师资格证结构化面试真题：你批评了一名学生，但该名学生的家长知道后找到校长投诉你。面对这种情况，你该怎么办？

适用考试：教师资格证面试

题型：结构化面试

题目：你批评了一名学生，但该名学生的家长知道后找到校长投诉你。面对这种情况，你该怎么办？

参考答案：

1.老师批评犯了错误的学生，虽其本意是好的，但家长未必了解全部的情况，难免会误会老师。因此，面对家长的投诉，我会理性对待。

2.向校长客观说明，保证解决好此事。我会先向校长道歉，自己没有处理好与学生家长之间的关系，并将批评学生的原因和批评的过程向校长进行客观阐述，希望校长对于此事能够了解，并向校长保证自己会尽快解决此事。

3.主动与家长沟通，努力协调好此事。我会主动找到这位学生家长，不论家长因为任何原因投诉我，我都会先向家长道歉，请其谅解。之后，倾听家长的意见，再向家长详细说明批评学生的情况，如果家长有任何的疑问，我会认真地给予解答，并与家长共同探讨出更适合孩子的教育方式。此外，我也会积极向家长征求改进教育教学管理工作的意见和建议，感谢并请其继续监督我的工作。

4.再次向校长汇报，认真汲取经验教训。我会将此事的处理过程向校长进行汇报，并听取校长的批评指导。我也会认真总结反思，努力从这件事情当中汲取经验教训，并在日后的教学过程中，保证不会再出现类似的事情。

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