第九章 系统运作管理与维护
（一）信息系统的运行管理
1.识记：（1）系统运行管理（2）系统运行管理的主要任务（3）信息中心
2.领会：（1）系统的运行管理机构（2）信息中心的组成和职责
（二）信息系统的评价
1.识记：（1）功能评价（2）性能评价（3）经济效果评价（4）安装后评价（5）系统性能评价
2.领会：（1）系统评价的目的（2）系统评价的主要指标（3）经济效果评价的基本原则
（三）系统可靠性和安全性
1.识记：（1）系统可靠性（2）冗余技术和容错技术（3）负荷分布技术（4）信息系统的安全性（5）主要的安全管理措施（6）网络安全
2.领会：（1）系统安全目标（2）影响系统安全性的因素（3）安全管理的原则（4）用户的安全管理（5）数据加密和信息隐藏
3.简单应用：分析针对数据库系统的风险及防范措施
4.综合应用：小型案例分析
（四）系统维护
1.识记：（1）系统维护的理由（2）系统维护的主要类型（3）软件维护的工作流程（4）系统维护的工作流程（5）外包的效益
2.领会：（1）应用软件的维护内容（2）系统维护外包的利弊
（五）信息系统的管理制度与审计
1.识记：（1）CIO的职责（2）运行管理制度（3）服务管理制度（4）信息系统审计的概念
2.领会：（1）建立系统运行和服务管理制度的意义（2）主要的运行管理制度（3）主要的服务管理制度（4）信息系统审计的基本方法
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