银行从业资格考试真题《个人贷款》第二章个人贷款营销

发布于 2018-05-11 17:34  编辑:v v
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初级银行从业资格考试真题《个人贷款》历年考点真题:第二章 个人贷款营销

距离6月银行从业资格考试所剩无几。如果对自己的复习没有信心,如果想在短时间内,一次通过银行从业考试

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考点7网点机构营销

单选: 网点机构随着对客户定位的不同而各有差异,为公司和个人提供各种产品和全面服务的网点机构是(  )。

A.全方位网点机构营销渠道

B.专业性网点机构营销渠道

C.高端化网点机构营销渠道

D.零售型网点机构营销渠道

【答案】A。解析:全方位网点机构营销渠道,为公司和个人提供各种产品和全面的服务。专业性网点机构营销渠道有自己的细分市场,如有的网点机构侧重于房地产的抵押贷款业务等。高端化网点机构营销渠道,这些网点机构位于适当的经济文化区域中,它们为高端客户提供一定范围内的金融定制服务。零售型网点机构营销渠道,此类机构不做批发业务。专门从事零售业务。


考点8电子银行营销

单选: 通过银行网站,银行员工和客户之间可以通过电子邮件相互联络。这是网络银行的(  )功能。

A.信息服务

B.展示与查询

C.综合业务

D.贷后管理

【答案】A。解析:信息服务功能是指通过银行网站,银行员工和客户之间可以通过电子邮件相互联络。银行可以将信息发送给浏览者,使上网的客户了解更多银行信息,客户可以在任何时间、任何地点向银行咨询有关信息。

第四节个人贷款营销组织


考点9营销人员

单选: 以下关于营销人员的分类及营销人员能力要求的说法中不正确的是(  )。

A.客户经理是银行营销人员的主力

B.一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理和见习客户经理

C.营销人员应掌握一定的专业知识

D.营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面

【答案】B。解析:一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理、二级客户经理、三级客户经理和见习客户经理五个等级。


考点10营销机构

单选: 以下关于营销组织模式选择的说法.不正确的是(  )。

A.当银行只有一种或很少几种产品时.采用职能型营销组织较为有效

B.当银行有多种产品或者产品差异很大的银行.应该建立职能型营销组织

C.市场型营销组织按照不同客户的需求安排组织结构

D.区域性营销组织包括负责全国业务的经理、区域经理和地区经理

【答案】B。解析:当银行只有一种或很少几种产品,或者银行产品的营业方式大致相同,或者银行把业务职能当作市场营销的主要功能时,采用职能型营销组织最为有效。对于具有多种产品且产品差异很大的银行.应该建立产品型组织,即在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度。


考点11营销管理

单选: (  )为创造达到个人和机构目标的交换而规划和实施的理念、产品、服务构思、定价和促销的过程。它包括计划、组织、领导和控制等,目的是满足客户需求,为客户创造价值,为银行带来增值。

A.银行风险管理

B.银行营销管理

C.银行支付管理

D.银行征信系统管理

【答案】B。解析:题干为银行营销管理的概念。


第五节个人贷款营销方法


考点12品牌营销

单选: 提炼对目标人群最有吸引力的优势竞争点,并通过一定的手段传达给消费者,然后转化为消费者的心理认识,是(  )的一个关键环节。

A.品牌营销

B.策略营销

C.定向营销

D.网点营销

【答案】A。解析:做好产品的品牌营销包括五个因素:质量第一、诚信至上、定位准确、个性鲜明以及巧妙传播。题中所述是定位准确的内容,它是品牌营销的一个关键环节。


考点13策略营销

单选:下列不属于大众营销的特点的是(  )。

A.目标大

B.针对性不强

C.提供个性化服务

D.效果差

【答案】C。解析:所谓大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求,适宜所有的人群。其特点是目标大、针对性不强、效果差。


考点14定向营销

多选在银行与客户定向交流阶段中,属于一对一精确定位营销的步骤有(  )。

A.感觉

B.认知

C.获得

D.发展

E.保留

【答案】CDE。解析:在与客户交流阶段,通常会涉及几个步骤,分别是感觉、认知、获得、发展和保留。前两点很容易做到,通常作为大众营销的基本手段,以广告形式最为常见,以建立品牌效应为主要目的;而后三个步骤,就是一对一的精确定位营销,以营销为最终目的。



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