适用考试：信息系统项目管理师考试
教程笔记：第十章 项目人力资源管理
全世界项目成功率25%
人力资源的管理行为，如劳动合同、福利管理以及佣金，很少是项目管理团队的直接责任。
项目人力资源是由参与到项目中的人组成的，而项目干系人是项目的结果会影响到的、或者他们的活动会影响到的项目的人群。
组织计划应当在项目全过程中经常性的复查，如不再有效，应当立即修正。
人力资源计划编制的工具和技术
组织结构图和职位描述（层次结构图、矩阵图、文本格式），目标都是确保每一个工作包只有一个明确的责任人。组织分解结构ＯＢＳ是根据组织的部门、单位或团队进行分解。
职责分配矩阵ＲＡＭ－ＲＡＣＩ图（负责－执行－咨询－通知）,ＲＡＣＩ中人员可以被表示为个人或小组。
资源分解结构ＲＢＳ
人力资源计划编制的输出：
角色和职责
项目的组织结构图
人员配备管理计划
组建项目团队的工具
事先分派、谈判、采购、虚拟团队：很少有时间或没有时间能面对面开会的人员。
团队四个时期：形成、震荡、正规、表现。ＦＳＮＰ，Forming\Storming\Norming\Performing
马期洛五个层次：生理、安全、社会、受尊重、自我实现
赫兹伯格：保健卫生（薪金福利、工作环境）、激励需求（自尊、自我实现）
ＸＹ理论。对于Ｘ，软措施是奖励、激励；硬措施是惩罚、管理，给员工很强压力。
对于Ｙ，以宽松环境，提共发展自主的空间。
项目开始阶段，可以用Ｘ，进行执行阶段，可以用Ｙ。
项目经理最好用奖励权力和专家权力来影响团队成员去做事，尽量避免强制力。（公司的授权——合法权力、奖励权力、强制力；项目经理本人——专家权力、潜示权力）
成功的项目团队：目标明确，岗位明确，流程简明有效，考核评价标准明确，组织纪律性，相互信任善于总结和学习。
团队建设
工具和技术有：
一般管理技能、培训、团队建设活动（可以在项目的状态评审会上进行五分钟，也可以户外，两个最常用的方法是使用体能挑战和心理偏好指示器（ＭＢＴＩ四种心理类型衡量尺度））、基本原则、同地办公（集中）、认可和奖励
团队管理
工具和技巧有：
观察和对话、项目绩效评估（360度）、冲突管理（几种解决办法：问题解决、妥协、求同存异、撤退、强迫）、问题日志
评价一个项目经理做得是否成功的标准是，看他是否能在绩效、时间、成本之间掌握平衡。
最关键的就是有效地管理项目的人力资源，有两种方法最有效地使用项目团队中的成员：资源负荷（看资源柱状图）、资源平衡。
温馨提示：
点击这里查看信息系统项目管理师考试最新资讯
想要顺利通过信息系统项目管理师考试吗？考无忧助你一臂之力！点击立即做题：信息系统项目管理师考试题库
