2014年上半年信息系统项目管理师综合知识真题
适用考试：信息系统项目管理师考试
考试科目：《综合知识》
71.all of the following are function of crm system except ()
A.automation procurement
B.automation sales
C.automation marketing
D.automation customer service
解析：所有以下是客户关系管理系统功能除了()
A.自动化采购
B.自动化销售
C.自动化营销
D.自动化客户服务
参考答案 ：A
72.all of the following tools and techniques are helpful to acurately confirming customers needs except ()
A.questionnaires
B.prototyping approaches
C.fishbone diagrams
D.interviews
解析：以下所有的工具和技术有助于准确地确定客户的需求，除了()
A.问卷
B.原型方法
C.鱼骨图
D.访谈
参考答案 ：C
73.74.Requirements management is the process of (1)，analyzing，tracing，prioritizing and agreeing on requirements and then controlling changes and communicating to relevant stakeholders. It is a(2)process throughout a project. A requirement is a capability to which a project outcome(product or service)should conform.
(1)A.communicating
B.collecting
C.filing
D.documenting
(2)A.persistent
B.continuing
C.permanent
D.continuous
解析：需求管理过程是(1)，分析，跟踪，优先考虑和同意的要求并控制变化和沟通，利益相关者。
这是一个(2)在整个项目过程。的要求是一种能力，项目成果(产品或服务)应符合。
(1)A.沟通
B.收集
C.归档
D.编制
(2)A.坚持的
B.继续的
C.永久的
D.连续的
参考答案：B .D
75.setting redundant components in subsystem to handle with the risks brought by the defaults of original components,what kind of risk response strategy is this?()
A.risk avoidance
B.risk acceptance
C.risk mitigation
D.contingency plan
解析：设置冗余组件的子系统处理的原始成分的违约带来的风险，这是一种什么样的风险应对策略?()
A.风险规避
B.风险接受
C.风险减轻
D.应急计划
参考答案 ：C
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