2018年社会工作实务（中级）重点：评估
一、评估的含义与目的
评估是考查社会工作的介入是否有效，是否达到了预期的目的与目标的过程。
作为社会工作专业服务成效检测的重要环节，这部分要掌握的知识包括：评估的含义与目的、评估的作用、评估的类型、评估的方法与技巧
(一)评估的含义
什么是评估：社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考查社会工作介入是否有效，是否达到了预期目的与目标的过程。
(二)评估的目的：
1、考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度;
2、总结工作经验，改善工作的方法和技巧，提升服务水平;
3、验证社会工作方法的有效性;
4、进行社会工作研究
(三)评估的内容
目标是否得当
工作方法和技巧是否得当
角色是否有效
二、评估的作用
(一)监督介入工作的进度
(二)发展本土社会工作专业知识和方法，促进专业成长
(三)巩固改变成果
(四)社会问责
三、评估的类型
社会工作评估有不同的策略，因评估目的不同也有不同类型，比较常用的有过程评估和结果评估两种。
1)过程评估
过程评估是对整个介入过程的监测，包括对社会工作介入进行的每一个步骤、每一个阶段分别作出评估。
2)结果评估
结果是指介入行动最终完成的形态，包括目标结果和理想结果两个部分。
四、评估的方法与技巧
(一)基线测量方法与技巧
建立基线、进行介入期测量、分析和比较。
(二)任务完成情况测量方法与技巧
一般来说，可以用5个等级尺度来测量任务的完成情况。“0”没有进展;“1”极少实现;“2”部分实现;“3”大体上实现;“4”全部实现。
将每项任务的最后得分加到一起，然后除以可能获得的最高分数，就能确定完成或者成功的百分比。
例如：如果有三个任务要去完成，最高分数是12分;用得到的分数除以12，再乘以百分之百，就是完成任务的百分比。
(三)目标实现程度测量方法与技巧
1.目标核对表
罗列与界定目标;并记录下来;对照;
2.个人目标尺度测量
制定个人测量化的尺度来回应千变万化的服务对象;例如5级制，来测量和计划出服务对象实现个人化目标的情况。
(四)介入影响测量方法与技巧
1.服务对象满意度测量
2.差别影响评分
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