沟通是小组得以进行的重要动力，是小组组员互动的基础。一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通的技巧以及促进组员沟通的技巧。与组员沟通的技巧包括（ ）。

• A营造轻松、安全的氛围
• B专注与倾听
• C积极回应
• D适当帮助梳理
• E考虑组员的特征及能力