参考答案: AD,D,BC,CD,B,ABC
解题思路:1.考查质量管理体系认证相关内容知识点的理解与掌握。质量手册是规定组织质量管理体系的唯一文件,所以应是组织必须规定的一个文件化质量管理体系。故"D.规定组织的质量管理体系"为正确项。而ABC均不符合题干要求,故为错项干扰。
2.考查质量管理体系文件相关内容知识点的理解与掌握。GB/T 19000标准术语中对文件的定义是信息及其承载媒体。故BC(即记录是文件,图纸是文件)理解正确,符合题干所述要求。而A属于承载媒体,D为错误表达,正确表述是记录表格是文件,因此AD为错项干扰。
3.考查对质量管理体系内部审核活动相关内容知识点的理解与掌握。正确描述内审员的资格和职责的是AD两项,至于"B.内审员可以是组织外部有资格的人员;C.内审员不可审核自己的工作"不符合对内审员的要求,故为错项干扰。
4.考查对质量管理体系内部审核活动相关内容知识点的理解与掌握。关于内部审核的方法说法正确的是:内审应按规定的时间间隔进行,内审结论是基于可获得的信息做出的。故CD说法理解正确。而AB错误,正确的说法是内审应制定计划,必须规定内审程序。
5.考查对质量管理体系认证依据标准的相关内容知识点的理解与掌握。ISO 9001应是世界各国质量管理体系认证依据的唯一标准,我国等同转化后应采用GB/T 19001具体标准作为质量管理体系认证依据的标准。故B正确。
6.考查组织对质量管理体系管理评审输入信息的相关内容知识点的理解与掌握。最高管理者应进行管理评审,管理评审也是一个过程,其输入的信息应包括七方面。除包括本题选项ABC(即审核结果、顾客反馈、改进建议)外,还应有过程的业绩和产品符合性,预防和纠正措施,以往管理评审的跟踪措施,可能影响质量管理体系的变更四项。而"D.改进决策"错误,因为是输入,不是输出。