[说明]A公司中标某系统集成项目正式任命王伟担任项目经理。 王伟是资深的技术专家,在公司各部门具有较高的声望。接到任命后,王伟组建了项目团队。除服务器工程师小张是新招聘的外,余项目组成员都是各个团队的老员工。项目中王伟经常身先士卒,亲自参与解决复杂问题,深受团队成员好评。项目中期,服务器厂商供货比计划延迟了一周。为了保证项目进度,王伟与其他项目经理协商,借调了两名资深人员。随后召开项目会议,动员大家加班赶工。会议上王伟向大家承诺会向公司申请额外项目奖金。大家均同意加班,只有小张以家中有事、朋友聚公等理由拒绝加班。由于小张负责服务器基础平台,他的工作进度会影响整体进度,所以大家纷纷指责小张没有团队意识。王伟认为好的项目团队中绝对不能出现冲突现象,这次冲突与小张的个人素养有直接关系。为了避免冲突对团队产生不良影响,王伟宣布立即终止会议并请小张留下来单独谈话。在沟通中,王伟批评小张缺乏团队合作意识。小张表示他对加班费、项目奖金等不在意 ,而且他技术经验丰富,很容易找到份收入不错的工作。他不加班的原因是最近家人、 朋友等各种圈子应酬太多。王伟表明如果因为小张的原因导致项目工期延误,会影响小张在团队中的个人声誉,同时更会影响整个项目团队在客户和公司内部的声誉,小张虽不情愿,但最终选择了加班。[问题1] (8分)管理者的权力来源有5种,请指出这5种权力在王伟身上的具体体现(请将(1) ~ (4) 处的答案及具体表现填写在答题纸的对应表格内)。[问题2] (6分)结合马斯洛需求理论,指出案例中小张已经满足的需求层次,并指出具体表现。如果要想有效激励小张,应该在哪些层次上采取措施?[问题3] (8分)( 1 )结合本案例,请指出王伟针对冲突的认识和做法有哪些不妥?( 2 )解决冲突的方式有哪些?王伟最终采用了哪种冲突解决方式?[问题4] (3分)结合案例中项目团队的人员构成,请指出该项目采用了哪些组建项目团队的方法?

参考答案: [问题1] (8分)
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[问题2] (6分)
(1)生理需求:小张对加班费、项目奖金并不在意:
(2)安全需求:小张很容易找到一份收入不错的工作:
(3)社会交往需求:周围家人、朋友等各种圈子应酬多。
(每条2分,满分4分)
要想有效激励小张,应该在社会交往层、受尊重层和自我实现层激励。
(每个1分,满分2分)
[问题3] (8分)
(1)王伟的不妥之处:
认为好的项目团队中绝对不能出现冲突现象;
认为这次冲突与小张的个人素养有直接关系。
(每条2分,共4分)
(2)问题解决、合作、强制、 妥协、求洞存异、撤退。(每个1分,满分3分)
本案例中,王伟采用了强制的解决方式。(1分)
[问题4] (3分)
谈判、招募、预分派。
(每个1分,共3分)
解题思路: 2019.11






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