当前位置:期货从业试题库
微信刷题,考证常用
  • 所属考试期货从业试题库
  • 试题题型【多项选择题】
试题内容
按照中国期货业协会《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则(试行)》,期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有( )。
  • A.告知客户投诉的途径、方法和程序
  • B.为客户提供合理的投诉渠道
  • C.暂停为投资客户提供服务
  • D.告知客户投诉程序,禁止客户越级投诉
期货从业在线题库
  • 参考答案:AB
  • 解题思路:《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则(试行)》第八条第一款规定,会员单位应当完善客户纠纷处理机制,为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的途径、方法和程序,妥善处理纠纷。