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信息系统项目管理师题库
/单项选择题
在一个项目经理第一次被分配做项目任务中,他遇到了高技术团队成员之间的争执。该项目经理应如何最佳地处理这一冲突?
A
他应该倾听不同的观点,确定哪种观点是最佳选择并执行那种观点。
B
他应该推迟进一步的讨论,与每一个当事人谈话,然后确定最佳方案。
C
他应该倾听不同观点,鼓励合理的讨论并促成一致愈见。
D
他应该帮助团队把精力集中在他们各自观点中相同的地方,并通过使用放松技术和共同关注团队来达成一致。
参考答案:
C
解题思路:
问题解决和妥协是两个最重要的冲突解决技术。一个主要的一般管理技能包括冲突管理。
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