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/单项选择题
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者不得以通知、声明、店堂告示的方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定,这是经营者的( )义务。[2016年真题]
A
不得侵犯消费者人格权
B
格式条款的合理使用
C
安全保障
D
质量担保
参考答案:
B
解题思路:
在保护消费者权益方面,经营者负有格式条款的合理使用义务,包括:①在经营活动中使用格式条款的经营者,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明,否则该条款无效。②经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,否则该内容无效。
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