作为一名负责受理企业内申诉的人员，当对员工所提问题不完全了解时，应当采取的做法是（ ）。

• A认真听取员工问题并记录，并表示会在最短时间内答复
• B先含糊作答，搞清楚之后再准确答复
• C向主管领导汇报之后作答
• D与员工所在部门负责人沟通之后作答