(1)存在问题如下:1)培训对象选择失误。企业培训对象主要包括新进员工、转换工作员工、不符合工作要求员工和有潜质的员工。但是,针对每种类型的员工,企业培训目标和内容不同。对有潜质的员工,培训项目一般会提高员工的通用技能。投资于这种类型的员工,投资费用比较高,企业能够得到的预期回报也很大。同样,存在的风险也很大,因为有潜质员工的培训结果很容易被其他企业使用,员工容易被高薪挖走,员工跳槽的可能性比较大。因此,对这种类型员工进行培训,在培训对象的选择上要慎重,不可随意行事。
2)培训需求不明确。企业的培训目的是为企业经营管理和持续发展服务,并不是“为培训而培训”。因此,企业应该紧紧围绕自身发展的需要,对培训内容、培训时间、培训地点、培训教材等各方面做好计划。
3)培训过程中缺乏控制。培训并不是把员工送出去到期接回来的简单过程,而是需要企业在整个培训过程中,对员工和培训效果进行全程控制的复杂过程。在培训过程中,保持与培训机构和培训老师的联系,便于了解员工培训的效果和员工在培训中的心态,有利于企业及时与员工沟通;保持与受训人员的联系,有利于企业把受训者的感受及时告知培训人员。这种联系不仅可以增强培训效果,还可以加强与员工的交流,预防员工离职。
4)法律意识不强。培训员工流失风险的存在,要求企业在培训中能够用法律手段保护企业的权益。如果出现员工离职,企业可以通过法律维护自己的权利,把损失降到最低。案例中,企业是和叶某签订了《劳动合同书》和《出国培训协议》,但是后来追加的培训却没有人及时与叶某签订合同,可见其法律意识不强。而且,在法律上失去了要求叶某偿还2006年7月15日至2006年12月23日培训费用的权利,使企业“有苦说不出”。
(2)预防培训后员工流失的对策:
1)明确培训内容。企业的每个岗位都有明确的知识、技能和能力要求,应该根据岗位的要求,明确什么样的培训是企业需要的,也就是说,企业需要的培训,一定要培训,企业不需要的培训,就要格外慎重。
2)明确培训对象的选择标准。企业培训对象主要包括新进员工、转换工作员工、不符合工作要求员工和有潜质的员工。投资于每种类型员工对企业带来的流失风险是不一样的,应当针对不同类型的员工,在企业中制定选择标准,避免培训对象选择的随意性。
3)向有自发培训要求的员工提供选择性培训项目。培训虽然存在员工流失风险,但是同时也是提高员工素质的一种手段。向自发要求培训的员工提供选择性的培训,可以提高企业员工的素质。但是,对这部分培训,企业应适当与员工共同承担费用,或者由员工承担费用,培训后给受训者以加薪、晋升作为回报。
4)培训中应全程控制。在培训中,企业应当选派专人与培训人员和受训人员保持联系。通过沟通,了解受训人员的需求、表现和心理状态,一方面可提高培训的效率和效果,另一方面可有效防止培训员工的流失。
5)及时对员工培训结果给予肯定和奖励。培训不是单方面的投资,除了企业要投入资金外,员工还要投入时间和精力,因此培训后员工总是期望能够以某种方式得到回报。如果企业给予的回报不及时,员工认为培训前后在企业中没有什么改变,就会通过跳槽来选择更好的工作环境。因此,创造良好的学以致用的环境,提供更有挑战性的工作,提高受训员工报酬等方式承认员工通过培训努力的结果,对于留住培训员工至关重要。
6)把合同管理纳入培训管理。合同是企业和员工权利的法律保障,加强对合同的管理,不仅能保护企业的合法权利,也保护了员工的合法权利。把合同纳入培训管理,一旦出现纠纷,企业和员工都能够通过法律把自己的损失降到最低。