交谈过程中应注意

• AA.要学会耐心地倾听，必要时以简洁的插入语来进行导向
• BB.要结合开放式与封闭式提问
• CC.不要公式化提问，要因人而异，可选择一个患者喜欢的话题而逐步展开
• DD.切忌有先入为主、以偏概全和带有暗示性的提问
• EE.谈话时还要注意患者是否已疲劳，谈话结束应作一小结