[说明]
某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目,公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构，项目团队分为三个小组:研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。小李制定了项目整体进度计划,将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量,小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张I兼任项目的质量保证人员。
在项目启动会上,小李对张工进行了口头授权,并要求张工在项目的重要阶段(如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等)必须对项目交付物进行质量检查。在检查时,张工可以根据自己的经验提出要求,对于不满足要求的工作,必须立即进行返工。
项目在实施过程中,遇到一些问题,具体如下:
在项目组完成编码与单元测试工作,准备进行系统集成前,张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中，张工凭借多年开发经验，认为某位开发人负责的一个模块代码存在响应时间长的问题,并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的,响应时间长不是自己的问题。经过争吵,张工未能说服该开发人员,同时考虑到该模块对整体项目影响不大,张工没有再追究此事,该代码也没有修改。
在项目.上线前,信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查,发现很多模块不能满足甲方的质量要求。
[问题1] ( 10分)
请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题?
[问题2] (8分)
请指出张工在质量检查中可能存在的问题。
[问题3] ( 6分)
针对上述问题,如果你是项目经理,你会采取哪些措施?
[问题4] ( 5分)
在(1)~(5)中填写恰当内容(从候选答案中选择一个正确选项 ，将该选项编号填入答题纸对应栏内)。
在质量控制中,可以使用的工具和技术有(1)、(2)、(3)、 (4)、 (5)。
候选答案:
A、趋势分析B、试验设计C、因果图D、统计抽样
E、帕累托图F、质量成本G、成本/效益分析H、控制图