除熟练掌握药学专业基础知识与技能之外，从事药学服务的药师应具备的素质是

• A药历书写能力
• B熟练的外语口语能力
• C较强的审核处方能力
• D较强的交流沟通能力
• E一定的投诉应对能力和技巧