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单项选择题
( )是基于银行同客户的现有关系,向客户推荐银行的其他产品。
A
情感营销
B
分层营销
C
交叉营销
D
大众营销
参考答案:
C
解题思路:
A项,情感营销是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念,它不局限于满足客户的一次性需要,而是用情感打动客户,提高客户的忠诚度;B项,分层营销是现代营销最基本的方法,它把客户分成不同的细分市场,提供不同的产品和不同的服务,研究的是某一层面所有的需求;D项,大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求,适宜所有的人群。
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