按照投诉的影响程度,银行业消费者投诉处理分为普通投诉与重大投诉。(  )

  • A正确
  • B错误
参考答案: B
解题思路: 按照投诉的影响程度,银行业消费者投诉处理分为一般性投诉与重大投诉。>>>立即刷题