某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有()。

• A小罗主动向老人了解对志愿服务的需求
• B制定老人院志愿者服务章及有关制度
• C通过网络招募志愿者
• D对首批招募的志愿者进行培训
• E建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况