考试资讯
题库下载
在线刷题
视频课程
注册
登录
|
微信刷题
基金从业题库
/单项选择题
针对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构不应该采取的态度是( )。
A
从客户投诉中发现经营上的缺陷,改善和提高服务水平
B
妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机
C
准确记录客户投诉的内容,只对自身所有的客户投诉保留完整记录并存档
D
根据投资者的合理意见改进工作,完善内控制度,如有需要应立即向所在机构报告
参考答案:
C
解题思路:
C项,基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,包括耐心倾听投资者的意见、建议和要求,准确记录客户投诉的内容,所有客户投诉应当保留完整记录并存档,投诉电话应当录音等。
>>>立即刷题
相关动态
2017版基金从业资格考试《股权投资基金基础知识》考试大纲:股权投资基金参与主体
3种南京基金从业考试成绩查询入口你知道吗?
2018基金从业资格考试第2次全国统考时间在9月15日至16日
2017年基金从业资格考试《法律法规》知识点:基金与银行储蓄存款
2018年基金从业资格考试核心考点:什么是混合型基金?
2018年4月基金从业资格考试真题回顾
热点动态
2020年全国职称计算机考试和职称英语考試取消了吗?到底还考不考?
2020年全国计算机一级考试题型及分值
二级Ms Office全国通过率22%,真的很难吗?
【历年真题】2020年8月《12656毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系》自考试卷(含答案)
2021年【历年真题】4月《12656毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系》自考试卷(含答案)
【历年真题】2020年10月《12656毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系》自考试卷(含答案)
QQ客服:蓝老师
QQ客服:侯老师
QQ客服:袁老师