小张最近被任命为公司某信息系统开发项目的项目经理，正着手制定沟通管理计划，下列选项中（）属于小张应该采取的主要活动。
①找到业主，了解业主的沟通需求 ②明确文档的结构
③确定项目范围 ④明确发送信息的格式

A①②③④
B①②④
C①③④
D②③④

参考答案： B

解题思路：在日常实践中，沟通管理计划编制过程一般分为如下几个步骤：
（1）确定干系人的沟通信息需求，即哪些人需要沟通，谁需要什么信息，什么时候需要以及如何把信息发送出去。
（2）描述信息收集和文件归档的结构。
（3）发送信息和重要信息的格式，主要指创建信息发送的档案：获得信息的访问方法。
通常，沟通计划编制的第一步就是干系人分析，得出项目中沟通的需求和方式，进而形成较为准确的沟通需求表，然后再针对需求进行计划编制。
故“①找到业主，了解业主的沟通需求, ②明确文档的结构, ④明确发送信息的格式”是正确答案。 >>>立即刷题

小张最近被任命为公司某信息系统开发项目的项目经理，正着手制定沟通管理计划，下列选项中（ ）属于小张应该采取的主要活动。①找到业主，了解业主的沟通需求 ②明确文档的结构③确定项目范围 ④明确发送信息的格式

小张最近被任命为公司某信息系统开发项目的项目经理，正着手制定沟通管理计划，下列选项中（）属于小张应该采取的主要活动。
①找到业主，了解业主的沟通需求 ②明确文档的结构
③确定项目范围 ④明确发送信息的格式