信息技术服务标准( ITSS )所定义的IT服务四个核心要素是:人员、流程、资源和( )

  • A技术
  • B工具
  • C合作伙伴
  • D持续改进
参考答案: A
解题思路: ITSS的生命周期。IT服务生命周期由规划设计、 部署实施、服务运营、持续改进和监督管理5个阶段组成,简称PIOIS。 2017.05>>>立即刷题