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单项选择题
信息技术服务标准( ITSS )所定义的IT服务四个核心要素是:人员、流程、资源和( )
A
技术
B
工具
C
合作伙伴
D
持续改进
参考答案:
A
解题思路:
ITSS的生命周期。IT服务生命周期由规划设计、 部署实施、服务运营、持续改进和监督管理5个阶段组成,简称PIOIS。 2017.05
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