“问”的技能

• A医师与服务对象开始交谈时，可以先问限制性问题，以免服务对象紧张而出现僵局
• B相继再问非限制性问题和追问性问题
• C一次只提一个问题
• D避免用“为什么”或“怎么不”开头提问题
• E不要提诱导性问题